Zahlungsbedingungen

1. Zahlungsübersicht beim Checkout

Für jede über diese Website aufgegebene Bestellung sind die Zahlungsinformationen maßgeblich, die dem Kunden im Checkout vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt werden.

Der dort ausgewiesene Bestellbetrag umfasst den für die ausgewählten Waren geltenden Preis sowie die gegebenenfalls nach den veröffentlichten Versandregeln anfallenden Versandkosten. Soweit auf unserer Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten oder andere für den Warenverkauf erforderliche Kosten von uns getragen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, werden diese entsprechend berücksichtigt.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs kann der Kunde den zu zahlenden Gesamtbetrag einsehen und bestätigen. Gesetzlich vorgeschriebene Anforderungen an transparente Gesamtpreise und zusätzlich anfallende Versand- oder Lieferkosten bleiben unberührt.

Nach dem Absenden der Bestellung erheben wir keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen Entgelte, die weder im Checkout angezeigt noch vorher ausdrücklich mitgeteilt wurden.

2. Verfügbare Zahlungsmittel

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

Welche Zahlungsmöglichkeiten für eine konkrete Bestellung tatsächlich genutzt werden können, kann von den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen. Dabei können insbesondere der Standort des Kunden, der Bestellwert, die technischen Möglichkeiten des Zahlungsdienstleisters und Ergebnisse einer erforderlichen Sicherheits- oder Risikoprüfung eine Rolle spielen.

Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die für die betreffende Bestellung im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

Der Bestellprozess wird so durchgeführt, dass der Kunde vor dem verbindlichen Absenden erkennen kann, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist. Die hierzu bestehenden zwingenden Anforderungen des deutschen Verbraucherrechts bleiben unberührt.

3. Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung

Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.

Eine Bestellung gelangt erst nach erfolgreicher Zahlung in den regulären Bearbeitungsprozess. Solange die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann insbesondere nicht vorausgesetzt werden, dass:

  • Warenbestand für die Bestellung reserviert wird,

  • der Versand vorbereitet wird oder

  • die weitere Bestellbearbeitung beginnt.

Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die betreffende Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder weiterbearbeitet.

4. Zahlungsbestätigung und Status einer Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung oder eine vergleichbare Mitteilung über den Eingang der Bestellung.

Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst den Eingang der übermittelten Bestelldaten. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig abgeschlossen oder ohne weitere Prüfung ausführbar ist.

Nach Eingang der Bestellung können insbesondere folgende Umstände eine weitere Prüfung erforderlich machen:

  • eine Bestandsabweichung,

  • eine Zahlungsauffälligkeit,

  • unvollständige Adressangaben,

  • ein offensichtlicher Preisfehler,

  • ein technischer oder systembedingter Fehler oder

  • ein anderer sachlich nachvollziehbarer Umstand, der die ordnungsgemäße Durchführung der Bestellung beeinträchtigt.

In einem solchen Fall können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, kann sie im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde bereits bezahlt, wird die entsprechende Erstattung veranlasst.

Erhält ein Kunde trotz erfolgreicher Bestellung keine Bestellbestätigung, empfiehlt es sich zunächst, auch den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner zu prüfen. Für eine weitere Klärung können die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle genutzt werden.

5. Technische und organisatorische Sicherheit bei Zahlungen

Die Abwicklung von Zahlungstransaktionen erfolgt über externe Zahlungsdienstleister.

Im Zahlungsprozess werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und technische Schutzmechanismen eingesetzt, um Zahlungs- und Transaktionsdaten zu schützen. Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare vollständige sensible Zahlungsdaten werden von uns nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.

Auch bei der Einbindung externer Zahlungsoptionen müssen Zahlungsabläufe transparent und angemessen abgesichert sein. Google Merchant Center verlangt unter anderem einen funktionsfähigen und sicheren Checkout und beanstandet das Vorenthalten wesentlicher Informationen vor einer Kaufentscheidung.

Soweit bei Zahlungs- oder Prüfprozessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, bleiben die anwendbaren Datenschutzvorschriften unberührt. Die DSGVO verlangt insbesondere eine rechtmäßige und auf den jeweiligen Zweck beschränkte Verarbeitung personenbezogener Daten.

6. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird

Eine Zahlung kann beispielsweise fehlschlagen, abgelehnt, unterbrochen oder wegen einer Zeitüberschreitung nicht abgeschlossen werden. In diesen Fällen kann die Bestellung nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden.

Der Kunde kann je nach Situation:

  • die Zahlung erneut versuchen,

  • den Status der verwendeten Karte prüfen,

  • sich an die kartenausgebende Bank oder den beteiligten Zahlungsdienstleister wenden oder

  • die auf unserer Website veröffentlichten Kundenservicekanäle zur Klärung nutzen.

Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto oder bei der verwendeten Karte bereits eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle eine Überprüfung anfragen.

Ob und wann eine solche Belastung endgültig gebucht, freigegeben, aufgehoben oder zurückgeführt wird, kann von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.

7. Währung, Umrechnung und Kosten externer Zahlungsanbieter

Für Produktpreise, Versandkosten und den Bestellbetrag sind die Angaben maßgeblich, die im Checkout für die jeweilige Bestellung angezeigt werden.

Verwendet der Kunde eine Karte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich vom Zahlungsanbieter oder der Bank belastete Betrag durch den jeweils angewandten Wechselkurs beeinflusst werden.

Mögliche:

  • Währungsumrechnungsentgelte,

  • Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder

  • sonstige Bank- oder Kartenanbietergebühren

werden von der jeweils beteiligten Bank, dem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche extern festgelegten Entgelte werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.

Dies ändert nichts daran, dass der von uns verlangte Bestellbetrag und die von uns erhobenen Versandkosten vor dem Absenden der Bestellung transparent im Checkout ausgewiesen werden.

8. Sicherheitsprüfung einzelner Transaktionen

Zum Schutz von Kunden, Zahlungsverkehr und Shop können einzelne Bestellungen einer angemessenen Transaktionsprüfung unterzogen werden.

Soweit dies für die konkrete Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden, beispielsweise zur:

  • Überprüfung einer Bestellung,

  • Klärung eines Zahlungsvorgangs,

  • Überprüfung von Liefer- oder Rechnungsangaben oder

  • Bewertung eines konkreten Transaktionsrisikos.

Während einer erforderlichen Überprüfung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.

Kann eine notwendige Verifizierung nicht abgeschlossen werden, kann die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Erhebung oder Verwendung von Informationen für solche Prüfungen darf die zwingenden datenschutzrechtlichen Anforderungen nicht außer Kraft setzen; personenbezogene Daten müssen insbesondere dem jeweiligen Verarbeitungszweck angemessen und auf das erforderliche Maß beschränkt sein.

9. Schutz vor unbefugten und betrügerischen Transaktionen

Bestehen konkrete Anhaltspunkte für:

  • Betrug,

  • eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels,

  • ungewöhnliche oder sicherheitsrelevante Transaktionsaktivitäten,

  • ein erhebliches Zahlungsrisiko oder

  • andere Vorgänge, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können,

kann die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend ausgesetzt, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.

Soweit dies zur Abwehr eines festgestellten Transaktionsrisikos erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch weitere entsprechende Transaktionsversuche abgelehnt werden.

Diese Maßnahmen dienen der Sicherheit von Kunden, Website und Zahlungsverkehr und begründen keine Einschränkung zwingender Verbraucherrechte.

10. Rückzahlungen

Besteht nach den auf der Website veröffentlichten Regelungen oder nach anwendbarem Recht ein Anspruch auf Erstattung und ist die hierfür erforderliche Prüfung abgeschlossen, wird die Rückzahlung über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Nachdem die Erstattung unsererseits verarbeitet wurde, kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Kartenkonto des Kunden sichtbar wird, von den internen Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kartenunternehmens oder Zahlungsdienstleisters abhängen.

Die Voraussetzungen für eine Erstattung, Anforderungen an eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung, die für den jeweiligen Fall geltenden Bearbeitungszeiten und der weitere Ablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, werden durch diese Zahlungsbedingungen nicht eingeschränkt.

11. Richtigkeit der für Zahlung und Bestellung übermittelten Angaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestell- und Zahlungsvorgang erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig zu übermitteln.

Dies betrifft insbesondere:

  • Zahlungsinformationen,

  • Rechnungsinformationen,

  • Kontaktdaten,

  • Lieferinformationen und

  • sonstige für die konkrete Transaktion erforderliche Angaben.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sich die Bestellbearbeitung verzögert oder eine Bestellung nicht verarbeitet werden kann.

Entsprechendes gilt, wenn die Bank, der Kartenherausgeber oder der beteiligte Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt.

12. Verhältnis zu anderen Shop-Regelungen

Diese Zahlungsinformationen regeln die Zahlungs- und Transaktionsabläufe im Zusammenhang mit Bestellungen über unsere Website.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die veröffentlichte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Weitere für eine Bestellung relevante Informationen können sich aus den jeweils geltenden Bestell-, Versand-, Datenschutz- und sonstigen rechtlichen Hinweisen der Website ergeben.

Keine Bestimmung dieser Zahlungsinformationen ist so auszulegen, dass gesetzlich zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Preis-, Zahlungs- und Checkoutinformationen sollen den tatsächlichen Konditionen der Transaktion entsprechen und dem Kunden vor seiner Kaufentscheidung klar zugänglich sein. Dies entspricht auch den Transparenzanforderungen von Google Merchant Center für Händler und Checkout-Prozesse.

13. Künftige Änderungen dieser Zahlungsinformationen

Diese Zahlungsinformationen können geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, Anpassungen von Zahlungsdiensten, Änderungen einschlägiger Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig oder sachgerecht ist.

Eine aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für die Zukunft.

Eine spätere Änderung dieser Zahlungsinformationen beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Änderung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung bereits zustande gekommen sind.