1. Anwendungsbereich und Schutz gesetzlicher Verbraucherrechte
Diese rechtlichen Hinweise gelten für diese Website sowie für die darüber bereitgestellten Inhalte, Waren, Dienstleistungen und damit verbundenen Funktionen. Sie erläutern insbesondere die Grundsätze zur Produktdarstellung, Preisangabe, Bestellbearbeitung, Verfügbarkeit, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Nutzung externer Dienstleister und zum Betrieb der Website.
Beim Besuch, Durchsuchen oder Nutzen der Website stehen diese Informationen zur Kenntnisnahme zur Verfügung. Keine Bestimmung dieser Hinweise ist so auszulegen, dass zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach deutschem oder sonst anwendbarem Recht ausgeschlossen, eingeschränkt oder abgeschwächt werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften Waren sowie gegebenenfalls bestehende gesetzliche Widerrufsrechte, bleiben unberührt.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die auf der Website veröffentlichten Informationen richtig, vollständig und aktuell zu halten. Vorübergehende Abweichungen können insbesondere durch Produktaktualisierungen, Bestandsabgleiche, technische Wartungsarbeiten, unterschiedliche Produktionschargen oder darstellungsbedingte Faktoren entstehen. Wesentliche Fehler oder unzutreffende Angaben werden nach ihrer Feststellung innerhalb eines angemessenen Zeitraums berichtigt.
2. Maßgebliche Informationen vor Abgabe einer Bestellung
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte dienen der Produktdarstellung, der Orientierung vor dem Kauf und der Abwicklung von Bestellungen.
Vor Abgabe einer Bestellung sollten die jeweiligen Produktinformationen, Preise, Produktspezifikationen, Lieferinformationen, geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen sowie sämtliche im Checkout angezeigten Angaben geprüft werden.
Für die vom Kunden abzugebende Bestellung sind insbesondere die unmittelbar vor deren Absenden im Checkout eindeutig dargestellten Preis- und Kosteninformationen maßgeblich. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem für die Bestellung geltenden Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden, vor Abgabe der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten zusammen. Nach deutschem Preisangabenrecht müssen gegenüber Verbrauchern Gesamtpreise transparent dargestellt und zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten entsprechend kenntlich gemacht werden.
Enthält eine Produktseite einen offensichtlichen Preisfehler, eine erhebliche fehlerhafte Beschreibung oder sonstige objektiv irreführende Angaben, werden die daraus entstehenden Folgen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und anhand der tatsächlich zutreffenden Informationen behandelt. Eine fehlerhafte Websiteangabe darf nicht dazu verwendet werden, zwingende Verbraucherrechte auszuschließen.
3. Darstellung und Eigenschaften unserer Produkte
Wir bemühen uns, Produktbilder sowie Angaben zu Bezeichnung, Material, Abmessungen, Farbe, Ausführung, Spezifikationen und weiteren wesentlichen Eigenschaften möglichst zutreffend darzustellen.
Zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlich gelieferten Produkt können in angemessenem Umfang geringfügige Unterschiede auftreten. Solche Abweichungen können beispielsweise auf Beleuchtung bei der Aufnahme, Bildschirm- und Geräteeinstellungen, Bildbearbeitung, übliche Messtoleranzen, Produktionschargen oder natürliche Material- und Strukturunterschiede zurückzuführen sein.
Geringfügige, objektiv bedingte Abweichungen, die die vertragsgemäße Verwendung und die gesetzlich geschuldete Beschaffenheit der Ware nicht beeinträchtigen, sind von erheblichen Abweichungen zu unterscheiden. Die Hinweise auf mögliche Farb-, Maß-, Struktur- oder Darstellungsunterschiede beschränken keine gesetzlichen Rechte bei einem Sachmangel oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung. Die gesetzlichen Anforderungen an die Beschaffenheit einer Ware und die daraus folgenden Käuferrechte bleiben maßgeblich.
Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen oder sonstigen Problemen nach der Lieferung können die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle sowie die geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstrichtlinien genutzt werden.
4. Preise, Steuern, Einfuhrkosten und Versandkosten
Produktpreise, Aktionsangaben, verfügbare Bestände und Lieferinformationen können entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten aktualisiert werden.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle, Zollabfertigungskosten oder andere notwendige Kosten bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, werden diese Kosten nicht zusätzlich zum entsprechend ausgewiesenen Preis erhoben.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Der dort vor Absenden der Bestellung bestätigte Gesamtbetrag einschließlich des Warenpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der für die Bestellung ausgewiesene Zahlbetrag.
Zusätzlich zu den im Checkout angezeigten oder vorab ausdrücklich offengelegten Kosten erheben wir keine versteckten Gebühren, nicht angekündigten Zahlungsgebühren, zusätzlichen Steuern, Zölle, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten. Transparente und mit den Angaben auf der Website übereinstimmende Preis-, Versand- und Verfügbarkeitsinformationen entsprechen zugleich den Anforderungen, die Google Merchant Center an Produkt- und Shopinformationen stellt.
Kann eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Bestandsabweichung, einer Zahlungsstörung, einer Lieferbeschränkung oder eines anderen sachlich nachvollziehbaren Grundes nicht wie vorgesehen ausgeführt werden, informieren wir den betroffenen Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Abhängig von der tatsächlichen Situation und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben kann die weitere Bearbeitung insbesondere eine Stornierung, Erstattung, Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung umfassen.
5. Verfügbarkeit und Bearbeitung von Bestellungen
Die auf der Website angezeigte Warenverfügbarkeit basiert auf Echtzeit- oder nahezu in Echtzeit synchronisierten Bestandsinformationen.
Trotz laufender Bestandsabgleiche kann es insbesondere bei gleichzeitig eingehenden Bestellungen, Verzögerungen bei der Bestandssynchronisation, Änderungen im Lagerbestand, logistischen Einschränkungen oder vergleichbaren objektiven Umständen vorkommen, dass ein zuvor als verfügbar angezeigter Artikel vorübergehend nicht mehr verfügbar oder nicht lieferbar ist.
Wurde eine Bestellung bereits übermittelt und stellt sich anschließend heraus, dass die betreffende Ware nicht ordnungsgemäß versendet werden kann, informieren wir den Kunden so schnell wie unter den gegebenen Umständen möglich. Je nach Sachlage erfolgt die weitere Bearbeitung durch Erstattung, Austausch, Stornierung oder eine andere angemessene Lösung im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Angaben zur Verfügbarkeit sollen mit dem tatsächlichen Warenstatus übereinstimmen. Dies ist auch für Produktdarstellungen über Google Shopping und Merchant Center von Bedeutung, da dort Preis- und Verfügbarkeitsinformationen mit den Angaben der Zielseite konsistent sein müssen.
6. Versand, Lieferablauf und außergewöhnliche Verzögerungen
Bestellungen werden auf Grundlage der übermittelten Bestelldaten, der angegebenen Lieferadresse und der jeweils auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen bearbeitet.
Die in der Versandrichtlinie genannten Bearbeitungs- und voraussichtlichen Lieferzeiten beschreiben den unter normalen Bedingungen erwarteten Ablauf. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann unter anderem durch Lagerprozesse, gesetzliche oder öffentliche Feiertage, Wetterbedingungen, Verkehrssituationen, Transportabläufe, Zollkontrollen, behördliche Verfahren oder andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände beeinflusst werden.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen, ungewöhnlichem Paketstatus, Verlust, Transportschäden oder anderen logistischen Problemen kann der Kundenservice über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Soweit für die Beförderung ein externer Logistikdienstleister eingesetzt wird, führt dessen Einschaltung nicht dazu, dass unsere zwingenden gesetzlichen Pflichten gegenüber Verbrauchern hinsichtlich der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung, gesetzlich geschuldeter Erstattungen oder der Bearbeitung berechtigter Gewährleistungs- und Kundendienstfälle entfallen. Gesetzliche Sonderregelungen zum Gefahrübergang bei Verbrauchsgüterkäufen bleiben unberührt.
7. Rückgabe, Erstattung, Mängel und Kundendienst
Verbrauchern stehen die nach dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehenen Rechte im Zusammenhang mit Rückgabe, Erstattung, Reparatur, Ersatzlieferung und sonstiger gesetzlich vorgesehener Abhilfe zu.
Die konkreten betrieblichen Abläufe, Voraussetzungen und Informationen zu Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungsbearbeitung, Austausch von Waren sowie sonstigen Kundendienstvorgängen ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gegebenenfalls zusätzlich veröffentlichten Kundendienstrichtlinien. Diese Richtlinien dürfen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken.
Bei mangelhafter Ware bestehen die gesetzlichen Rechte unabhängig davon, ob ein Problem zusätzlich unter eine freiwillige oder betriebliche Rückgaberegelung fällt. Das deutsche Kaufrecht sieht bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung und weitere gesetzliche Rechtsbehelfe vor.
Falls Angaben in diesen rechtlichen Hinweisen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Versandrichtlinie, einer Bestellseite oder einer anderen Website-Richtlinie in Bezug auf Verbraucherrechte voneinander abweichen, haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang. Soweit mehrere von uns veröffentlichte Regelungen für denselben Sachverhalt anwendbar sind und eine davon dem Verbraucher weitergehende Rechte gewährt, wird diese günstigere Regelung nicht durch eine weniger günstige allgemeine Formulierung eingeschränkt.
Rückgabe- und Erstattungsinformationen sollen auf der Website klar zugänglich sein und mit den tatsächlich angewandten Abläufen übereinstimmen. Google Merchant Center verlangt ebenfalls transparente und zutreffende Angaben darüber, wie Rückgaben und Erstattungen tatsächlich behandelt werden.
8. Technischer Betrieb und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um einen stabilen, sicheren und kontinuierlichen Betrieb der Website.
Dennoch können einzelne Funktionen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Serverproblemen, Ausfällen externer Dienste, Störungen von Zahlungssystemen, Sicherheitsvorfällen oder anderen nicht vorhersehbaren technischen Umständen vorübergehend verzögert, eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
In solchen Fällen bemühen wir uns um eine angemessene Wiederherstellung der betroffenen Funktionen. Bereits betroffene Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen oder Kundendienstvorgänge werden weiterhin entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen und den jeweils einschlägigen Website-Richtlinien bearbeitet.
Ein technischer Ausfall der Website führt nicht zum Verlust zwingender Rechte, die einem Verbraucher aufgrund einer bereits bestehenden Bestellung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften zustehen.
9. Eingebundene Dienstleister und externe Angebote
Für die Bereitstellung und Abwicklung bestimmter Funktionen können externe Anbieter eingesetzt werden, darunter insbesondere Zahlungs-, Logistik- oder technische Dienstleister. Darüber hinaus kann die Website Verweise auf eigenständig betriebene Websites Dritter enthalten.
Eigenständige Drittanbieter-Websites werden von den jeweiligen Betreibern in eigener Verantwortung bereitgestellt. Bei einem Wechsel auf eine solche externe Website gelten deren eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzinformationen und sonstigen rechtlichen Bestimmungen.
Für Inhalte, Leistungen oder Datenschutzpraktiken rechtlich selbstständiger Drittanbieter übernehmen wir nur in dem Umfang Verantwortung, in dem eine solche Verantwortung nach dem anwendbaren Recht besteht. Diese Regelung stellt keinen Ausschluss gesetzlich zwingender Haftung dar.
Ist ein externer Zahlungs-, Logistik- oder sonstiger Dienstleister dagegen Bestandteil der über unseren Shop abgewickelten Transaktion, bleiben unsere gesetzlichen Pflichten aus der Bestellabwicklung sowie unsere Verantwortung für gesetzlich geschuldete Erstattungen und den Kundendienst unberührt.
10. Urheberrechte, Marken und sonstige Schutzrechte
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Softwarecode, Videos, Symbole und sonstige auf dieser Website bereitgestellte Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte und weitere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit das anwendbare Recht keine Nutzung ohne Zustimmung erlaubt, dürfen solche geschützten Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, weiterveröffentlicht, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen und zwingende gesetzliche Schranken des geistigen Eigentums bleiben von dieser Regelung unberührt.
11. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterereignisse, Krieg, staatliche Maßnahmen, erhebliche Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Cyberangriffe, großflächige Kommunikations- oder Stromausfälle sowie vergleichbare Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen und vernünftigerweise weder vorhergesehen noch verhindert oder überwunden werden können, können zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Dienstleistungen oder sonstigen Beeinträchtigungen der Leistungserbringung führen.
Solche Fälle werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen Website-Richtlinien behandelt. Die bloße Bezeichnung eines Ereignisses als außergewöhnlich führt nicht zu einem Ausschluss zwingender gesetzlicher Rechte oder einer gesetzlich nicht zulässigen Haftungsbeschränkung. Gesetzlich unzulässige Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen werden durch diese Hinweise nicht begründet.
Gewöhnliche Probleme der Bestandsverwaltung, interne organisatorische oder technische Schwierigkeiten sowie andere betriebliche Umstände, die bei angemessener Organisation vernünftigerweise vermeidbar wären, werden nicht als Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs behandelt und befreien uns nicht von gesetzlich bestehenden Pflichten.
12. Änderungen dieser Hinweise und Fortbestand bestehender Rechte
Diese rechtlichen Hinweise können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, regulatorischer Vorgaben, Plattformregeln, betrieblicher Entwicklungen oder sonstiger Compliance-Anforderungen erforderlich oder sachgerecht ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft. Eine spätere Änderung dieser Hinweise beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Änderung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung zustande gekommen sind.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Hinweise ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Regelungen hiervon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist. An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Soweit das Gesetz einen zulässigen Auslegungsspielraum eröffnet, ist die betreffende Regelung so auszulegen, dass ihr rechtlich zulässiger Zweck möglichst gewahrt wird, ohne zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.