Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Grundlage für Einkäufe über unseren Online-Shop

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und die damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website abgewickelt werden. Sie erfassen insbesondere die Präsentation von Waren, die Übermittlung und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstvorgänge.

Für eine Bestellung werden diese Bedingungen zusammen mit den jeweils auf der Website bereitgestellten Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Datenschutzinformationen und rechtlichen Hinweisen maßgeblich, soweit diese für den betreffenden Vorgang gelten.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Soweit eine Website-Regelung mit zwingendem Verbraucherrecht unvereinbar ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gewährt eine von uns veröffentlichte Regelung dem Verbraucher im konkreten Fall weitergehende Rechte, werden diese durch eine allgemeinere Bestimmung dieser Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Produktangebot und Verfügbarkeit

Die auf der Website dargestellten Produkte einschließlich ihrer Bilder, Beschreibungen, Preise und sonstigen Angaben dienen grundsätzlich als Aufforderung an Kunden, eine Bestellung abzugeben. Die Darstellung eines Produkts stellt für sich genommen noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Angaben zu Produkten, insbesondere zu Beschaffenheit, Material, Abmessungen, Ausführung und sonstigen Produktspezifikationen, richtig und vollständig darzustellen.

Geringfügige Abweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Produkt können insbesondere durch:

  • Aufnahme- und Lichtverhältnisse,

  • Eigenschaften oder Einstellungen des verwendeten Displays,

  • unterschiedliche Produktionschargen,

  • übliche Messabweichungen,

  • Material- oder Strukturunterschiede oder

  • technische Darstellungsbedingungen

entstehen.

Solche Hinweise auf mögliche geringfügige Darstellungsabweichungen bedeuten nicht, dass erhebliche Abweichungen von der vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit akzeptiert werden müssen. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit beruht auf den jeweils vorhandenen Bestandsinformationen. Trotz Bestandsabgleich kann es beispielsweise infolge gleichzeitig eingehender Bestellungen, verzögerter Bestandssynchronisation oder anderer objektiver Umstände zu Abweichungen kommen.

3. Von der Bestellung zum Vertrag

Mit dem Absenden der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Eine automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie bedeutet nicht automatisch, dass wir das Kaufangebot bereits angenommen haben.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.

Die im elektronischen Geschäftsverkehr gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, insbesondere zu akzeptierten Zahlungsmitteln und gegebenenfalls bestehenden Lieferbeschränkungen, bleiben hiervon unberührt.

Kann eine Bestellung aus einem sachlich nachvollziehbaren Grund nicht ausgeführt werden, kann sie im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt oder storniert werden. Dies kann insbesondere der Fall sein bei:

  • einem offensichtlichen Preis- oder Systemfehler,

  • einer erheblichen Bestandsabweichung,

  • einer fehlgeschlagenen oder auffälligen Zahlung,

  • unvollständigen für die Lieferung erforderlichen Angaben,

  • einem begründeten Verdacht auf betrügerische oder unbefugte Nutzung oder

  • einem anderen objektiven Umstand, der die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verhindert.

Wurde für eine anschließend stornierte Bestellung bereits eine Zahlung geleistet, wird die Erstattung zeitnah veranlasst.

4. Preisaufbau, Versandkosten und endgültiger Bestellbetrag

Die auf der Website angegebenen Warenpreise umfassen diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen erforderlichen Kosten, die nach den Angaben auf der Website bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.

Für den Versand gelten folgende Kosten:

  • Bestellwert ab 169 €: versandkostenfrei;

  • Bestellwert unter 169 €: 6,49 € Versandkosten.

Der für die jeweilige Bestellung geltende Versandbetrag wird im Checkout angezeigt.

Der Kunde sieht vor dem Absenden der Bestellung den zu bestätigenden Gesamtbetrag aus Warenpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten. Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten müssen gegenüber Verbrauchern transparent ausgewiesen werden.

Über die im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen oder zuvor klar mitgeteilten Beträge hinaus erheben wir keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsgebühren, nicht offengelegten Steuern, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen vorher nicht mitgeteilten Kosten.

Beruht ein angezeigter Preis, Versandbetrag, Warenbestand oder Bestellgesamtbetrag offensichtlich auf einem System- oder Technikfehler, nehmen wir mit dem Kunden Kontakt auf und behandeln die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts durch Berichtigung, Stornierung oder eine abgestimmte Lösung. Wird eine bereits bezahlte Bestellung in einem solchen Fall storniert, wird die Zahlung zeitnah erstattet.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.

Derzeit stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard.

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.

Eine Bestellung geht erst nach erfolgreicher Zahlung in den Bearbeitungsprozess über.

Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, ergeben sich ungewöhnliche Risikohinweise oder bestehen Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Nutzung des Zahlungsmittels, kann die weitere Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Die weitere Behandlung erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und der für die Zahlungsabwicklung maßgeblichen Regeln des Zahlungsdienstleisters.

6. Bearbeitungs- und Versandablauf

Für erfolgreich bezahlte Bestellungen gilt im gewöhnlichen Geschäftsablauf:

  1. Erfolgt die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.

  2. Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.

  3. Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

  4. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–13 Werktage.

Bearbeitungszeiten können sich aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, der Überprüfung von Adressdaten, gesetzlicher Feiertage oder anderer sachlich nachvollziehbarer Umstände verändern. Bei außergewöhnlichen Problemen nehmen wir im angemessenen Rahmen Kontakt mit dem Kunden auf.

Die tatsächlich benötigte Lieferzeit kann außerdem durch den Bestimmungsort, logistische Abläufe, Zollabfertigungen, Wetterereignisse, Zeiten erhöhten Versandaufkommens, öffentliche Feiertage, Verzögerungen des Transportdienstleisters oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.

7. Transport, Zustellung und Sendungsverfolgung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Je nach Bestimmungsort und den tatsächlichen logistischen Bedingungen kann der Versand insbesondere durch folgende Transportdienstleister erfolgen:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS;

  • einen anderen für die betreffende Lieferung geeigneten Transportdienstleister.

Sofern für eine Sendung Trackinginformationen bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Nachverfolgung des Versandstatus verwenden.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung, einem ungewöhnlichen Sendungsstatus, einer Beschädigung, einem Verlust oder einem anderen Transportproblem kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Die Bearbeitung erfolgt nach den geltenden Versand- und Kundendienstrichtlinien sowie nach den gesetzlichen Vorgaben.

Der Einsatz eines externen Transportdienstleisters beseitigt keine gesetzlichen Pflichten, die uns gegenüber Verbrauchern aus der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung entstehen.

8. Lieferdaten, Gefahrtragung und Eigentum

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Zustellung erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige angeforderte Lieferinformationen, richtig und vollständig anzugeben.

Führen vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig übermittelte Informationen ursächlich zu einem Fehlschlagen oder einer Verzögerung der Zustellung oder zu zusätzlichen Aufwendungen, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware erhalten hat. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Transportdienstleister, der zuvor nicht von uns benannt wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Das Eigentum an der gelieferten Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vorbehalten.

9. Änderungen und Störungen bei laufenden Bestellungen

Kann ein bestelltes Produkt nach Übermittlung der Bestellung aufgrund einer Bestandsabweichung oder eines anderen objektiven Hindernisses nicht wie vorgesehen versendet werden, informieren wir den Kunden so schnell wie unter den gegebenen Umständen möglich.

Je nach tatsächlicher Situation kann die weitere Bearbeitung insbesondere in einer Stornierung, Erstattung, einem Austausch oder einer anderen angemessenen Lösung bestehen, soweit diese mit dem anwendbaren Recht und den auf der Website veröffentlichten Regelungen vereinbar ist.

Dies gilt entsprechend, wenn sich erst während der Bestellbearbeitung ein erheblicher technischer Fehler, ein Zahlungsproblem oder eine nicht ordnungsgemäß ausführbare Lieferangabe zeigt.

10. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern stehen die nach dem anwendbaren Recht bestehenden gesetzlichen Verbraucherrechte zu. Bei Fernabsatzverträgen besteht insbesondere unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht.

Die konkrete Durchführung von:

  • Bestellstornierungen,

  • Widerrufen,

  • Rücksendungen,

  • Erstattungen,

  • Umtauschvorgängen und

  • sonstigen Kundendienstfällen

richtet sich nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach dem jeweils anwendbaren Recht.

Soll eine Bestellung noch vor ihrer Bearbeitung oder vor dem Versand storniert werden, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, die Stornierung zu ermöglichen.

Ist die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden oder wurde die Ware bereits zugestellt, richtet sich die weitere Abwicklung nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten.

11. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, beschädigten Waren, fehlenden Bestandteilen, einer Falschlieferung oder anderen berechtigten Problemen nach dem Kauf kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Prüfung und Bearbeitung des Falls veranlassen.

Die für einen solchen Fall bestehenden gesetzlichen Mängelrechte werden durch freiwillige oder betriebliche Rückgabe- und Erstattungsregelungen nicht ersetzt oder beschränkt.

Zur Prüfung eines Kundendienstfalls kann es erforderlich sein, in angemessenem Umfang Informationen wie:

  • die Bestellnummer,

  • einen Kaufnachweis,

  • Fotos der betroffenen Ware,

  • eine Beschreibung des Problems oder

  • andere für die konkrete Prüfung vernünftigerweise erforderliche Angaben

bereitzustellen.

Die Bearbeitung berechtigter Kundendienstansprüche erfolgt nach dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen und der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Pflichten bei Nutzung des Shops

Bei der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung sind die vom Kunden bereitgestellten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig zu übermitteln. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen zu schützen.

Unzulässig ist insbesondere die Nutzung des Shops für:

  • betrügerische Bestellungen,

  • vorsätzlich missbräuchliche Bestellvorgänge,

  • vorgetäuschte Zahlungen,

  • die unbefugte Verwendung fremder Zahlungsmittel oder

  • sonstige rechtswidrige Handlungen.

Entsteht ein Schaden oder ein Kundendienstproblem ausschließlich oder mitursächlich durch vom Kunden übermittelte falsche Angaben, eine unsachgemäße Nutzung des Produkts, die Nichtbeachtung von Produktinformationen oder einen anderen vom Kunden zu verantwortenden Umstand, wird der Fall nach den tatsächlichen Umständen und im Rahmen des anwendbaren Rechts behandelt.

13. Haftung und gesetzlich zwingende Verantwortlichkeit

Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leicht fahrlässigem Verhalten richtet sich unsere Haftung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Grenzen, innerhalb derer eine vertragliche Haftungsregelung gegenüber Verbrauchern rechtlich zulässig ist.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung gesetzlich unzulässig wäre. Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Die Haftung wegen vorsätzlichen Handelns kann insbesondere nicht im Voraus ausgeschlossen werden.

Für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Nichtbeachtung von Produktinformationen, falschen Bestellangaben oder anderen vom Kunden selbst zu verantwortenden Umständen beruhen, besteht unsererseits keine weitergehende Verantwortlichkeit, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

14. Außergewöhnliche, nicht beherrschbare Ereignisse

Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, Epidemien oder vergleichbare schwerwiegende Gesundheitsereignisse, Streiks, erhebliche Transportunterbrechungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, großflächige Kommunikationsstörungen, Stromausfälle oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können dazu führen, dass sich eine Bestellung verzögert, eine Dienstleistung vorübergehend unterbrochen wird oder die Erfüllung einer Verpflichtung beeinträchtigt ist.

In einem solchen Fall wird die Situation nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Website-Richtlinien behandelt. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die Auswirkungen auf betroffene Kunden zu reduzieren und erforderlichenfalls über die weitere Bearbeitung zu informieren.

Gewöhnliche Probleme der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise vermeidbar sind, werden nicht allein aufgrund dieser Regelung zu einem Grund für den Ausschluss gesetzlich bestehender Verantwortung.

15. Zahlungs-, Logistik- und sonstige externe Dienstleister

Für einzelne Bestandteile einer Transaktion können externe Dienstleister eingesetzt werden. Hierzu gehören insbesondere Zahlungsdienstleister und Transportunternehmen.

Soweit solche Dienstleister in die Abwicklung einer über unseren Shop geschlossenen Bestellung eingebunden werden, ändert dies nichts an den gesetzlichen Pflichten, die uns gegenüber dem Kunden hinsichtlich des Kaufvertrags, der Bestellbearbeitung, berechtigter Erstattungen oder des Kundendienstes treffen.

Die eigenständigen technischen oder rechtlichen Leistungen eines Drittanbieters können ergänzend dessen eigenen Bedingungen unterliegen, soweit dies für die betreffende Leistung rechtlich vorgesehen ist.

16. Umgang mit personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Soweit für den jeweiligen Vorgang erforderlich und rechtlich zulässig, können personenbezogene Daten insbesondere zur:

  • Bearbeitung einer Bestellung,

  • Zahlungsabwicklung,

  • Organisation der Lieferung,

  • Bearbeitung von Kundenanfragen,

  • Durchführung von Kundendienst- und After-Sales-Vorgängen sowie

  • Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

verarbeitet werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Zweckbindung, Transparenz und Datenminimierung des europäischen Datenschutzrechts.

17. Inhalte und geistiges Eigentum

Texte, Produktbilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und andere Inhalte dieser Website können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich dargestellt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden, soweit die betreffende Nutzung nicht bereits gesetzlich erlaubt ist.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Vorgaben relevanter Plattformen, betrieblicher Anpassungen oder sonstiger Compliance-Anforderungen erforderlich oder sachgerecht werden.

Eine aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

Nachträgliche Änderungen beeinträchtigen weder zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, die bereits entstanden sind, noch die Rechte des Kunden aus Bestellungen, die vor Wirksamwerden der geänderten Fassung bereits zustande gekommen sind.

19. Anwendbares Recht

Für über diese Website begründete Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.

Ist der Kunde Verbraucher und gewährleisten zwingende Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts einen Schutz, von dem vertraglich nicht zu seinem Nachteil abgewichen werden darf, bleibt dieser Schutz unberührt.

Die Wahl deutschen Rechts führt daher nicht dazu, dass einem Verbraucher zwingender Schutz entzogen wird, der ihm nach den für seinen gewöhnlichen Aufenthalt maßgeblichen unabdingbaren Vorschriften zusteht.

20. Fortbestand der übrigen Bestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, führt dies nicht automatisch zur Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Für den betroffenen Regelungsbereich gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.