Über uns

Einkaufen mit klaren Informationen

corvadox ist ein Online-Shop mit dem Ziel, praktische und qualitativ überzeugende Produkte mit einer angenehmen Nutzungserfahrung anzubieten.

Ein nachvollziehbarer Einkaufsprozess ist für uns ein wesentlicher Bestandteil des Online-Handels. Deshalb möchten wir unseren Kunden bereits vor einer Bestellung die Informationen zur Verfügung stellen, die für eine fundierte Kaufentscheidung relevant sind – von den Eigenschaften eines Produkts über Zahlung und Versand bis hin zu den geltenden Rückgabe- und Kundendienstregelungen.

Wir legen Wert darauf, dass wichtige Informationen verständlich dargestellt werden und der Ablauf einer Bestellung transparent bleibt.

Sorgfalt bei unseren Produktinformationen

Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen und weitere Angaben sollen die angebotenen Waren möglichst zutreffend wiedergeben.

Wir überprüfen und aktualisieren Produktinformationen im Rahmen unserer betrieblichen Möglichkeiten, insbesondere wenn sich Produkte, Lieferketten oder die uns zur Verfügung stehenden Angaben verändern oder Kundenfeedback Anlass für eine Anpassung gibt.

Ebenso berücksichtigen wir bei unserem Sortiment Produktqualität, Produktsicherheit und die jeweils anwendbaren Compliance-Anforderungen. Unser Ziel ist es, Produkte und damit verbundene Leistungen in Übereinstimmung mit den für sie geltenden gesetzlichen Anforderungen anzubieten.

Vom Warenkorb bis zum Kundendienst

Ein Einkauf bei corvadox umfasst mehr als die Darstellung eines Produkts. Wir möchten die einzelnen Schritte einer Bestellung nachvollziehbar gestalten. Dazu gehören insbesondere:

  • Produktinformationen vor dem Kauf;

  • Bestellbearbeitung;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Versand und Zustellung;

  • Informationen zum Bestell- und Lieferstatus;

  • Rückgabe und Erstattung;

  • Kundendienst nach dem Kauf.

Die für diese Vorgänge maßgeblichen Bedingungen und Abläufe werden auf den entsprechenden Richtlinienseiten unserer Website erläutert.

Versand innerhalb Deutschlands

Derzeit bieten wir Lieferungen an Kunden innerhalb Deutschlands an.

Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, anwendbaren Steuern sowie zu Rückgabe und Erstattung werden auf den jeweils einschlägigen Seiten unserer Website beziehungsweise im Checkout dargestellt, damit Kunden die für ihre Bestellung relevanten Angaben vor dem Absenden prüfen können.

Der im Checkout dargestellte Bestellablauf soll dabei mit den auf unserer Website veröffentlichten Versand- und Serviceinformationen übereinstimmen. Klare und konsistente Geschäfts-, Versand- und Rückgabeinformationen gehören auch zu den Transparenzanforderungen, die Google Merchant Center an Online-Shops stellt.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen für Bestellungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Die Einbindung spezialisierter Zahlungsanbieter dient der Durchführung des jeweiligen Zahlungsvorgangs und der Absicherung der damit verbundenen Transaktionen. Welche Zahlungsinformationen und Bedingungen für eine konkrete Bestellung gelten, ergibt sich aus dem Checkout und den auf unserer Website veröffentlichten Zahlungsinformationen.

Verantwortungsbewusster Umgang mit Kundendaten

Das Vertrauen unserer Kunden ist für uns von Bedeutung. Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten.

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unseren Leistungen entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet und geschützt. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, richtet sich die Verarbeitung insbesondere nach den dort vorgesehenen Anforderungen an eine rechtmäßige und transparente Verarbeitung personenbezogener Daten.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kundenservice vor und nach der Bestellung

Fragen können sowohl vor einer Bestellung als auch während der Bestellabwicklung oder nach Erhalt der Ware entstehen.

Bei Anliegen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Rückgabe oder sonstigen Kundendienstthemen können Kunden die im Footer unserer Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.

Für einzelne Anliegen gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Zahlungs-, Versand-, Rückgabe-, Erstattungs- und sonstigen Servicebedingungen unserer Website.

Unser Verständnis eines transparenten Online-Shops

Wir möchten corvadox als Online-Shop betreiben, bei dem Kunden wesentliche Informationen nicht erst nach einer Bestellung erfahren.

Deshalb legen wir Wert auf:

  • nachvollziehbare Produktinformationen;

  • klar dargestellte Bestellabläufe;

  • transparente Angaben zu Versand und Kosten;

  • nachvollziehbare Zahlungsprozesse;

  • zugängliche Rückgabe- und Erstattungsinformationen;

  • einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten;

  • die Berücksichtigung von Produktqualität, Sicherheit und Compliance;

  • erreichbare Kundenservicekanäle für Fragen rund um den Einkauf.

Wir entwickeln unsere Produktinformationen und Abläufe auf Grundlage tatsächlicher Produktänderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette, Kundenfeedback und der jeweils relevanten rechtlichen und betrieblichen Anforderungen weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für corvadox interessieren und unseren Online-Shop besuchen.